So geht gute multiprofessionelle Teamarbeit

Hinweis: Die hier veröffentlichten Antworten geben die Sichtweise der jeweiligen Absender wieder und nicht die fachliche oder juristische Position des Bundesministeriums für Gesundheit.

Beruht das Angebot der Mitarbeitenden, ihre Vorqualifikationen einzubringen, auf reiner Freiwilligkeit?

Bettina: »Die Übernahme der „Sonderaufgaben“ basierte auf reiner Freiwilligkeit. Tatsächlich sind die Fachkräfte selbst auf das Leitungsteam zugekommen und haben den Vorschlag gemacht, zum Wohle der Bewohnerinnen und Bewohner und in Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen diese „Sonderaufgabe“ zu übernehmen.« 

Wie gelingt das Austarieren zwischen Kernaufgabe und Zusatzaufgabe? Liegt das im Ermessen jeder Person oder gibt es Regelungen im Einsatzplan?

Bettina: »Im Vordergrund stehen auf jeden Fall die Kernaufgaben, die zu erledigen sind. Wenn sich darüber hinaus Zusatzaufgaben ergeben, wird im Team und mit der Leitung besprochen, wie, wo und in welchem Umfang diese Aufgaben abgeleistet werden können. Generell lässt sich sagen, dass solche Aufgaben, sofern es möglich ist, einige Tage im Voraus geplant werden.«

Wie wird die Corona-Situation von den Bewohnerinnen und Bewohnern und ihren Angehörigen wahrgenommen?

Bettina: »Es lässt sich sagen, dass es ein enormer Aufwand für das gesamte Pflege- und Betreuungsteam war, den Bewohnerinnen und Bewohnern die aktuelle Situation deutlich und verständlich zu machen – aber auch gegenüber den Angehörigen. Nicht immer ist der Umgang mit der Corona-Situation (Kontaktverbot etc.) auf Befürworter gestoßen. Aber generell kann man feststellen, dass die Bewohner und ihre Angehörigen positiv auf uns gestimmt sind. Sie merken, dass das gesamte Pflege- und Betreuungsteam alles daran setzt, den Bewohnerinnen und Bewohnern trotz der aktuellen Situation einen schönen Alltag zu verschaffen. Insbesondere die Möglichkeit, Kontakt mit den Angehörigen über Skype oder nunmehr über die Besucherboxen zu haben, wurde gut angenommen. Kürzlich haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sozialen Betreuung zusammen mit den Bewohnerinnen und Bewohnern persönliche Briefe mit Fotos an die Angehörigen geschickt, dass sie sich über ein baldiges Wiedersehen freuen würden.« 

Woher haben Sie das Personal, um auch noch Aufgaben von Friseurinnen und Friseuren und Fußpflegerinnen und Fußpfleger zu übernehmen? 

Bettina: »Wie im Text aufgeführt ist, übernehmen die Pflegekräfte nicht die Aufgaben mit, sondern arbeiten den externen Dienstleistern zu. Zum Beispiel bei der Fußpflege: Wenn eine Bewohnerin oder ein Bewohner einen eingewachsenen Zehennagel hat, hat die Pflegefachkraft, die gelernte Fußpflegerin ist, auf die Füße geschaut. Sie konnte einschätzen, ob es notwendig ist, eine Podologin oder einen Podologen hinzuzuziehen, weil eventuell eine Entzündung besteht oder droht. Ansonsten konnte die Fachkraft den Nagel kürzen.

Weiteres Beispiel zum Friseur: Kürzlich hatten wir eine Bewohnerin, die ihren 100. Geburtstag erlebt hat. Weil die Zeitung einen Bericht mit Bild von ihr veröffentlichen wollte, hat die Fachkraft, die ehemalige Friseurmeisterin ist, freiwillig angeboten, für den Ehrentag eine Ausnahme zu machen und ihr unter Einhaltung der Hygienemaßnahmen die Haare zu schneiden.«

Was soll Pflege eigentlich zum Mehraufwand trotz Corona-Pandemie noch alles übernehmen? 

Bettina: »Das gesamte Team hat Freiraum geschaffen, damit diese kurzen Aufgaben innerhalb der Dienstzeit durchgeführt werden konnten. Wie schon im ersten Absatz deutlich gemacht, wurden solche „Sonderaufgaben“ bisher nur sehr selten und nur in Absprache mit den Leitungen durchgeführt. 

Ich gehe damit konform, dass solche „Sonderaufgaben“ insbesondere in der Covid-19-Zeit nicht zur Gewohnheit werden sollten – einfach auch zum Schutz der eh schon überlasteten Mitarbeiter. Die Kernaufgaben gehen dabei natürlich immer vor.«